Le 26 novembre 2024, nous avons eu le plaisir d'organiser une journée thématique inédite dédiée aux métiers de l'information promotionnelle, de la vente, des affaires médicales et du marketing dans l'industrie pharmaceutique. Une journée riche en échanges, en réflexions stratégiques et en partages d'expérience, qui a réuni plus de 100 participants et 23 orateurs de renom, parmi lesquels le Leem, des DG France et 14 industriels.

Au cœur des débats : comment ces métiers clés peuvent relever les défis d’un environnement en pleine mutation, entre régulations croissantes, attentes accrues des professionnels de santé, digitalisation et collaboration interne. Voici les temps forts de cette journée exceptionnelle.

Quelles attentes pour les professionnels de santé ?

En ouverture, les dernières données du Leem, produites avec AEC Partners, ont mis en lumière les attentes des professionnels de santé et les modèles organisationnels innovants des entreprises pharmaceutiques pour y répondre.

➡️ Les stratégies, qu'elles soient classiques ou disruptives, doivent être adaptées aux réalités spécifiques des entreprises (portefeuille produit, innovation, etc.).
➡️ Malgré les défis, le secteur reste attractif, avec une ambition partagée de revaloriser les métiers de terrain comme les visiteurs médicaux. Un chantier qui pourrait nécessiter des évolutions dans le référentiel de certification à venir en 2025.

Focus sur les métiers de l'information promotionnelle

Le visiteur médical n’est plus seulement un expert en produits : il devient un véritable chef d'orchestre régional, collaborant étroitement avec d'autres fonctions (MSL, KAM). Cependant, des freins organisationnels et de compétences subsistent, notamment en gestion de projet et en usage de l’intelligence artificielle.

Un point marquant : l’évolution des critères de performance. Les soft skills prennent une place grandissante, et l’évaluation qualitative s’impose progressivement face à l’approche quantitative. Ce chemin reste complexe, mais prometteur.

KAM et ventes : des accélérateurs d'accès aux traitements

Le rôle du Key Account Manager (KAM) a été au centre des discussions sur les enjeux des grands comptes, en particulier dans un contexte hospitalier en mutation.

➡️ Le KAM est un pilier stratégique dans le référencement des traitements et la fidélisation des acheteurs publics.
➡️ Mais des questions émergent : comment mieux intégrer ces fonctions dans une vision globale du parcours de soins, en lien avec des acteurs comme les Agences Régionales de Santé (ARS) et les OMEDIT ?

Affaires médicales : attirer et fidéliser les talents scientifiques

Les métiers des affaires médicales se positionnent à l’avant-garde de l’innovation. Leur succès repose sur une expertise scientifique solide, mais aussi sur leur capacité à intégrer les nouvelles technologies, notamment l’intelligence artificielle.

📌 Collaboration et partenariats sont les maîtres mots pour valoriser ces métiers, que ce soit dans le cadre d’un lancement de produit ou dans l’exploitation de produits matures.

Marketing : créativité et omnicanal, mais gare au surmenage des canaux

Le marketing dans l’industrie pharmaceutique traverse sa révolution. Les chefs de produit doivent jongler entre la coordination avec les équipes internationales et l’intégration d’outils d’intelligence artificielle pour cibler et analyser les besoins des professionnels de santé.

➡️ Le défi principal : structurer les données qualitatives pour mieux segmenter les publics et éviter une sollicitation excessive des professionnels de santé.
➡️ Une tendance intéressante : l’inspiration des bonnes pratiques d’autres secteurs comme le retail, preuve que l’innovation vient aussi de l’extérieur.

Perspectives : ce que le système de santé attend de l'industrie

La table ronde finale a réuni professionnels de santé, décideurs politiques et dirigeants pour répondre à une question clé : quelle place pour l'industrie dans le système de santé de demain ?

Points clés :

  • Prévisibilité et durabilité : deux attentes fortes de l’industrie vis-à-vis d’un système de santé parfois trop focalisé sur le court terme.
  • Éducation thérapeutique : un rôle essentiel pour accompagner l’arrivée des nouvelles thérapeutiques.
  • Responsabilité sociétale : réaffirmer que le bénéfice réalisé par l’industrie sert à réinvestir dans des innovations au service des patients.

En conclusion : une industrie tournée vers l’avenir

Cette journée a été l'occasion de souligner une évidence : l’industrie pharmaceutique a encore de beaux jours devant elle, grâce à son rôle central dans l’innovation et sa capacité à relever des défis complexes. La clé de l’avenir réside dans la collaboration inter-métiers et l’intégration raisonnée de l’intelligence artificielle.

Un immense merci à tous les intervenants et participants pour leur contribution à cette réussite. Ensemble, nous construisons une industrie fière de son rôle sociétal, engagée pour l’innovation, et prête à relever les défis de demain.

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