Marketing omnicanal & IA : piloter l’engagement client et la performance
Marketing omnicanal & IA : piloter l’engagement client et la performance
Code produit : ADSMARKET
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Programmation
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Tarifs
810.00 € H.T Adhérents Ifis / Snitem / Fébéa
900.00 € H.T Industries de santé et cosmétique
1170.00 € H.T Prix public
Profitez d'une remise -5% sur le 2ème inscrit et -10% sur le 3ème inscrit d'une même entreprise !
Programme détaillé
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Une formation de l’Académie du Digital en Santé by IFIS
Cette formation est réalisée en partenariat avec Digital Pharma Lab, expert de l’innovation digitale en santé.
Les + de la formation
- Vous saurez construire une stratégie d’engagement client différenciante et durable, intégrant les apports de l’IA pour mieux cibler et personnaliser vos actions.
- Vous disposerez d’une méthode concrète pour orchestrer des campagnes omnicanales performantes de la conception au pilotage.
- Vous serez en mesure de créer des personas enrichis par la donnée et l’IA et d’adapter vos messages à chaque segment et canal
- Vous maîtriserez les leviers d’activation multicanaux et les outils de pilotages adaptés au secteur
- Vous saurez mesurer, analyser et optimiser vos campagnes avec des KPIs pertinents
- Vous saurez briefer efficacement agences et équipes internes grâce à une structuration claire et un langage commun
Objectifs pédagogiques
Expliquer les fondements d'une stratégie centrée client et comprendre les apports de l’IA par rapport à une approche produit traditionnelle
Construire des personas pertinents et exploitables et formuler des messages personnalisés adaptés aux différents segments
Élaborer un plan de campagne omnicanale en structurant les canaux, les contenus et les temporalités
Interpréter les indicateurs d'engagement et formuler des actions correctives pour améliorer sa stratégieDate de modification du produit :
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En partenariat avec
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Programme
De la stratégie produit à l'engagement client augmenté par l’IA
- Expliquer la bascule d'une logique centrée produit à une stratégie orientée client
- Identifier les leviers d'engagement selon les étapes du cycle de vie du produit
- Poser un positionnement clair et une valeur d'usage différenciante
Cibler, segmenter et personnaliser efficacement
- Segmenter ses audiences : données comportementales, canaux préférés, typologie médicale
- Construire des personas actionnables enrichis par l’IA : motivations, freins, objections
- Formuler des messages à forte valeur perçue, avec bénéfices, preuves et preuves sociales
Concevoir et déployer une stratégie omnicanale
- Élaborer un plan de campagne structuré : canaux prioritaires, contenus "chauds/froids", calendrier d'activation
- Intégrer les outils de pilotage : CRM, automation, plateformes de contenu
- Formaliser un brief structuré pour les partenaires internes/externes
Piloter la performance et optimiser avec l’aide de l’IA
- Identifier les bons KPIs selon vos objectifs (notoriété, engagement, conversion, fidélisation)
- Lire les indicateurs et tirer des insights pour ajuster votre stratégie
- Étude de cas : analyser une campagne, identifier les pistes d'amélioration, construire un plan d'optimisation
Cette formation peut aussi être dispensée dans votre entreprise
Intervenant(s)
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Thomas DOUGLAS
Consultant senior en change management et transformation digitale chez Digital Pharma Lab depuis 2023, après plus de douze ans de conseil indépendant. Spécialisé dans la conception et le déploiement de stratégies omnicanales, il a accompagné près de 30 marques et 10 laboratoires pharmaceutiques dans la mise en œuvre de campagnes intégrant innovation, IA et outils no-code, et formé plus de 400 marketers chez Johnson & Johnson. Expert du conseil stratégique, de la conduite du changement et du customer engagement, il intervient dans les secteurs pharmaceutique, bancaire et télécom. Il excelle en audit, benchmark, conception de frameworks omnicanaux, marketing digital, stratégie et innovation, et maîtrise également le design thinking et la méthodologie agile pour piloter l’innovation produit.
Public concerné
- Responsables marketing (produit, stratégique, digital)
- Chefs de produit en industrie de santé
- Responsables de Business Unit
- Collaborateurs marketing en laboratoires pharmaceutiques
Pédagogie et infos
Pédagogie
- Sessions interactives de questions/réponses
- Vote interactif
- Atelier collaboratif
- Exercice pratique – cas pratique
Prérequis
Prérequis :
- Être en poste dans une fonction marketing/produit
- Connaissance générale du cycle de vie produit ou d'une activité promotionnelle
- Appétence pour la communication stratégique et les outils digitaux
ÉVALUATION DES ACQUIS ET INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Avant chaque formation, vous êtes invité à préciser vos besoins via un questionnaire d’attentes. En fin de session, une évaluation des acquis, accessible depuis notre plateforme sécurisée, vous permet de valider votre progression.
Chaque formation donne lieu à l’envoi d’une attestation de fin de formation.
Formation mixte pharma et/ou dispositif médical et/ou cosmétique favorisant le partage intersectoriel d’expérience entre industries de santé.
Délai d'accès à la formation : ce délai correspond à la période entre l'inscription de l'apprenant ou de son entreprise et la date effective de la formation.
Pour les formations interentreprises, les inscriptions sont clôturées :
- soit 24 heures avant le début de la formation,
- soit dès que le nombre maximum de participants est atteint.
Nos formations sont planifiées et mises à jour régulièrement et notre site internet reflète en temps réel le planning des formations programmées.
Pour les formations intra-entreprises, les délais sont précisés dans nos propositions commerciales. En moyenne, ils sont inférieurs à 2 mois après la signature de la proposition, sous réserve de validation rapide des dates de formation par le client.
Les locaux de l'IFIS sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d’étudier ensemble les modalités d’accès requises.
Depuis le 1er septembre 2023 et conformément à sa politique RSE, l'IFIS n’imprime plus les supports de formation dans le cadre des formations interentreprises, sauf demande expresse de l’équipe pédagogique. Les apprenants recevront une version numérique du support directement sur leur boîte mail professionnelle, en amont ou en aval de la formation, en fonction des modalités décidées par l’équipe pédagogique. Pour en savoir plus sur la politique RSE de l'IFIS, cliquez ici. Pour toute requête spécifique ou demande d’information en lien avec la reprographie ou la disponibilité des supports de formation, veuillez contacter l’IFIS : contact@ifis.fr.
Contact
Amélie BOURGEAIS